• Voor 23.59 uur besteld, morgen in huis
  • Bezorgd op een dagdeel naar keuze
  • Gratis verzending vanaf € 20,-
  • Gratis retourneren
Thuis Verzendinformatie

Klantenservice

Een oplossing kopen om zelf energie te kunnen genereren is geen dagelijkse bezigheid. Daarover stellen onze klanten ons veel vragen. Om je bij de oriëntatie goed van dienst te zijn, vind je op deze pagina de meest gestelde vragen met de bijbehorende antwoorden. Wellicht staat daar het antwoord al tussen. Staat je vraag er niet bij, dan is onze klantenservice bereikbaar voor advies of om antwoord te geven op je vragen op werkdagen van 8.30 – 17.00 uur. We zijn te bereiken via mail, telefoon, chat en Facebook.

Onze klantenservice staat voor je klaar!

Verzendinformatie

Snel in huis
Bij elk product in onze webshop zie je de voorraadstatus. De meeste artikelen hebben wij ruim op voorraad. Plaats je de bestelling op een werkdag voor 23.59 uur, dan heb je deze binnen Nederland en België vrijwel altijd de volgende dag in huis, behalve op zondag. Bestel je in het weekend? Dan zorgen wij ervoor dat je bestelling maandag geleverd wordt. Tijdens de bestelprocedure is het voor Nederlandse klanten mogelijk om een dagdeel of een andere dag te kiezen waarop de bestelling afgeleverd kan worden. De levertijd voor andere landen duurt iets langer. Verzenden naar Duitsland en Oostenrijk duurt doorgaans 1 tot 2 werkdagen. Verzenden naar overige landen in Europa duurt doorgaans 2 tot 4 werkdagen.

Betrouwbare levering
Nadat je bestelling bij ons de deur uit is gegaan, zijn onze vervoerders PostNL, DHL of UPS voor pakketten > 30 KG, verantwoordelijk voor het netjes en op tijd afleveren van het pakket. Wij willen het beste voor onze klanten en hebben daarom bewust voor deze betrouwbare vervoerders gekozen. Nadat je bestelling verzonden is, ontvang je via e-mail een verzendbevestiging met trackingcode waarmee je het pakket kunt volgen. De chauffeur doet er alles aan, om de levering binnen de gekozen tijdvak te laten plaatsvinden.

Same day delivery
Op werkdagen is het mogelijk om een bestelling op dezelfde dag te laten plaatsvinden. Deze service is tot 12 uur in de middag beschikbaar en kost € 4,95. Deze service is beschikbaar voor zendingen in Nederland.

Zelf bepalen?
Voor iedereen in Nederland die de bestelling liever zelf afhaalt, zijn de PostNL- en DHL servicepunten een ideale oplossing. Deze servicepunten zijn over het hele land verspreid. Door de ruime openingstijden kun je de bestelling ophalen, wanneer het jou uitkomt. Per e-mail wordt je geïnformeerd wanneer het pakket klaar ligt. Je kunt het pakket binnen zeven dagen ophalen. Heb je het pakket na drie dagen nog niet opgehaald, dan ontvang je een herinnering per mail.

Verzendkosten
Voor een bestelling met een orderwaarde boven € 20,- is de verzending binnen Nederland, België, Duitsland en Oostenrijk gratis! Ligt de orderwaarde van je bestelling onder € 20,-, dan kost de verzending binnen deze landen € 4,95.

Verder gelden onderstaande tarieven:
Denemarken, Frankrijk, Verenigd Koninkrijk en Luxemburg: € 6,95
Italië, Spanje en Zweden: € 9,95

ONZE VERVOERDERS IN NEDERLAND

Advies nodig?

Onze klantenservice is bereikbaar van
Ma t/m Vr: 08:30 - 17:00 uur
via telefoon: +31 (0)223 746038
Met een medewerker Chatten is mogelijk binnen de openingstijden van de klantenservice.
Via Facebook kan je ons volgen maar je kunt ook een berichtje achterlaten. Onze klantenservice geeft snel antwoord binnen de openingstijden. Stuur je na onze openingstijden een berichtje, dan heb je zeker de volgende (werk)dag een bericht terug.
Natuurlijk kan je ook een E-mail sturen naar
klantenservice@solarpowersupply.nl